よくある質問/Q&A

よくある質問/Q&A

購入者向けFAQ(商品券の購入について)

1.購入対象者を教えてください。
所沢市在住の方に限ります。年齢制限はありません。
2.商品券の種類を教えてください。
共通券(赤色):市内の取扱店舗ならどこでも利用できます。
専用券(青色):市内の取扱店舗のうち、大型店(1,000㎡超の店舗)以外で利用できます。
3.商品券の購入場所を教えてください。
「引換通知」に記載の場所で購入してください。
所沢市内郵便局(25か所)
(1)引換日 令和2年9月28日(月)~令和2年10月23日(金)(土日除く)
   時間 9:00~17:00(所沢・西所沢郵便局 9:00~19:00)
(2)特設販売所(3か所)
   場所*所沢市役所本庁舎1階(所沢市並木1-1-1)
     *松井まちづくりセンター(所沢市上安松1286-1)
     *三ヶ島まちづくりセンタ―(所沢市三ヶ島5-1639-1)
   引換日 令和2年9月26日(土).27日(日).10月3日(土).4日(日)
   時間 9:00~17:00
※また、会場にお越しになる際は、コロナ感染防止のため代表の方のみ、または少人数でお越しくださいますようお願いいたします。
※引換通知にて郵便局が引換指定場所になっている方は、特設販売所での引換はできません。
4.購入できる期間を教えてください。
「引換通知」に記載の期間・日にちに購入してください。
なおご希望者多数のため、第一希望の引換期間ではない場合があります。ご了承ください。
(1)所沢市内郵便局(25か所):引換日 令和2年9月28日(月)~令和2年10月23日(金)(土日除く)
(2)特設販売所(3か所):引換日 令和2年9月26日(土).27日(日).10月3日(土).4日(日)
※引換通知に記載の場所で購入してください。
※万一指定日時に引換ができない場合は、令和2年9月28日(月)~令和2年10月23日(金)(土日除く)の間に所沢市内郵便局(25か所のいずれか)にて引換ください。
5.購入の際必要なものは?身分証明証等必要ですか?
(1)「ところざわ応援商品券」引換通知
(2)購入冊数分の現金(クレジットカード・電子マネー等はご利用できません。)
の2点をご用意ください。身分証明証等は一切必要ありません。
上記2点をお持ちいただければ代理の方でも購入できますので、まとめての購入にご協力ください。
6.購入可能額を教えてください。
1冊の券面額13,000円分(1,000円券13枚綴り)を10,000円で購入できます。
「引換通知」に記載の冊数をご確認ください。
お申込み多数により抽選の結果、ご希望の冊数より少なくなっている場合があります。
記載冊数を超える追加購入はできません。記載冊数より少ない購入、キャンセルは可能です。
7.申込みのときに希望した購入冊数を増やしたり減らしたりすることは可能ですか?
申込冊数より少ない購入、キャンセルは可能です。ただし「引換通知」に記載の冊数を超える追加購入はできません。
8.何回かに分けて購入することはできますか?
何回かに分けて購入はできません。引換は1回限りです。 購入の際「引換通知」は回収いたします。
9.現金以外で購入できますか?
商品券の購入は現金のみとなります。クレジットカード、ICカード(Suica・PASMOなど)や電子マネーなどはご利用できません。
10.商品券の当選の確認はできますか?
当選の方には、「商品券引換通知」を9/15頃発送しております。到着までに3日ほどかかります。
なお、抽選の当落に関するお問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。
11.商品券の払戻しはできますか?
一度購入された商品券の払戻し・返金は一切できません。
12.商品券の転売・譲渡はできますか?
商品券の転売・オークションへの出品は固くお断りいたします。
13.商品券引換通知の再発行はできますか?
「商品券引換通知」の再発行は一切できません。紛失しないようご注意ください。
14. 抽選の場合、結果の連絡はありますか?
当選の方には、「商品券引換通知」を9/15頃発送しております。到着までに3日ほどかかります。
なお、抽選の当落に関するお問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。
15.「商品券引換通知」が届きましたが、必ず引換購入しなければなりませんか?
購入しなくても問題ありません。
16.商品券購入時に領収書は発行できますか?
発行できません。取扱店舗にて品物の購入金額分をお受け取りください。
17.商品券購入時に本人確認はありますか?
運転免許証などの提示による本人確認はありません。代理の方でも「商品券引換通知」があれば購入可能です。
ご家族で複数ご当選の場合、代表者がまとめて購入できます。人数分の「商品券引換通知」をお持ちください。
ただし、特設会場で代理の方が購入される場合、コロナ感染防止のため 「引換通知」に代理の方のお名前・ご連絡先の記入をお願いします。
18.引換期間を過ぎてしまった場合はどうなりますか?
引換期間を過ぎた「商品券引換通知」は無効となりますのでご注意ください。

購入者向けFAQ(商品券の利用について)

1.どこのお店で利用できますか?
所沢市内の商品券取扱店 約950店舗でご利用いただけます。(令和2年9月25日時点)
※詳細は、ホームページもしくは商品券購入期間に購入場所に設置してある「取扱店舗一覧」の冊子をご覧ください。
2.商品券が2種類ありますが、違いは何ですか?
共通券(赤色):市内の取扱店舗ならどこでも利用できます。
専用券(青色):市内の取扱店舗のうち、大型店(1,000㎡超の店舗)以外で利用できます。
※詳細はホームページの取扱店舗一覧をご確認ください。
3.商品券を使用する際の上限金額はありますか?
一回の会計で65,000円まで利用可能です。
4.取扱店舗であれば、扱っている商品やサービス全てに利用できますか?
取扱店舗でも商品によって利用できないサービスもあります。次のものの支払いにはご利用できません。
(1)換金性の高いもの(例:金券、商品券、ビール券、ギフト券、図書券、切手、印紙、プリペイドカードなど)
(2)Suicaやnanacoなどへのチャージ
(3)宝くじやたばこの購入費、出資や債務の支払等
(4)土地家屋の購入代金
(5)公共料金の支払い(電気、都市ガス、水道等)
(6)風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律に規定する「性風俗関連特殊営業」、当該営業に係る 「接客業務受託営業」において提供される役務
(7)その他実行委員会が適当でないと認めたもの
5.取扱店舗に目印はありますか?
取扱店舗には目印となるポスター・ステッカーを貼っています。(サンプル画像は「取扱店舗一覧」のページをご参照ください)
6.商品券を使用できる期間を教えてください。
有効期間は、令和2年9月26日(土)~令和3年1月31日(日)までです。
※有効期限を過ぎた商品券は無効となります。
7.おつりは出ますか?
おつりは出ません。差額がある場合は、現金等でお支払いください。
8.商品券で買えないものはありますか?
次のものの支払いにはご利用できません。
(1)換金性の高いもの(例:金券、商品券、ビール券、ギフト券、図書券、切手、印紙、プリペイドカードなど)
(2)Suicaやnanacoなどへのチャージ
(3)宝くじやたばこの購入費、出資や債務の支払等
(4)土地家屋の購入代金
(5)公共料金の支払い(電気、都市ガス、水道等)
(6)風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律に規定する「性風俗関連特殊営業」、当該営業に係る「接客業務受託営業」において提供される役務
(7)その他実行委員会が適当でないと認めたもの
9.未使用の商品券の払戻しはできますか?
払戻し、返金は一切できません。利用期間内に取扱店でご利用ください。
10.商品券を紛失してしまいました。再発行はできますか?
商品券の再発行はできませんので大切にお取り扱いください。
11.商品券を汚してしまいました。このまま使用できますか?または新しいものと交換できますか?
交換はできませんが、「本券」と「取扱店舗控」の両方が手元で揃っている上で、管理番号が同じであれば使用可能です。

取扱店舗向けFAQ(商品券について)

1.商品券の種類を教えてください。
共通券(赤色):市内の取扱店舗ならどこでも利用できます。
専用券(青色):市内の取扱店舗のうち、大型店(1,000㎡超の店舗)以外で利用できます。
2.商品券を使える店舗を教えてください。
ところざわ応援商品券ホームページ上「取扱店舗一覧」に随時掲載しております。
8月20日までに登録申請の店舗については、9月販売開始時に商品券とセットしてお渡しする取扱店舗一覧に掲載します。
その後の申請があった取扱店舗についてはホームページに掲載します。
3.おつりは出せますか?
おつりは出せません。差額がある場合は現金等で受領してください。
4.利用者が商品券を切り離して来店した場合、どのように対応したらよいですか?
「本券」と「取扱店舗控え」の両方が手元で揃っていて、管理番号が同じであれば使用可能です。
5.利用者が持参した商品券が水濡れ・破損していますが、受け取っても大丈夫ですか?
偽造防止加工(光沢ニス、コピーガード)が判別でき、本券と取扱店舗控え両方の管理番号が確認出来れば使用可能です。
偽造防止加工、 色合い、紙質など、見本券と比べ偽造が疑われる場合は、受取りを拒否し『ところざわ応援商品券専用コールセンター』に連絡をお願いします。
6.取扱店舗が誤って商品券を余分に切り離してしまった場合、どうしたらよいですか?
必要枚数以上に商品券を切取ってしまった場合、切り取った商品券は使用可能と説明し商品券をご返却ください。
7.利用者が使用可能期間を過ぎて来店した場合、商品券は受け取っても大丈夫ですか?
使用可能期間(令和3年1月31日(日))を過ぎた商品券は受取らないようご注意ください。
8.一回計での上限金額はありますか?
一回の会計で65,000円まで利用可能です。
9.領収証発行の方法を教えてください。
例)7,500円の会計で7000円分の商品券+現金500円にてお買い物をされた。
最大7,500円で領収書を発行してください。代金のうち、商品券額が分かる書き方でも可能です。

取扱店舗向けFAQ(利用可能範囲について)

1.Suicaやnanaco等、電子マネーへのチャージへの利用は可能ですか?
換金性が高い為利用できません。そのほか換金性の高いものとして以下は利用できません。
例:金券、商品券、ビール券、ギフト券、図書券、切手、印紙、プリペイドカードなど
2.保険適用の医療費の支払いは可能ですか?
可能です。
3.調剤薬局で処方箋薬の支払いは可能ですか?
可能です。
4.通信販売での支払いは可能ですか?
所沢市内において実店舗があり、かつ取扱店舗への登録が済んでいれば可能です。
なお、商品券の取り扱いに関して ご購入者様との郵送、および事務局との換金時に紛失や偽造などのトラブルが発生した場合は、一切責任を負い兼ねます。
5.不動産、アパートの賃貸は支払い可能ですか?
家賃の支払に利用はできませんが、仲介手数料、礼金等の初期費用への支払いは可能です。
6.コンサートや観劇のチケット販売への支払いは可能ですか?
可能です。

取扱店舗向けFAQ(換金について)

1.商品券の裏面に、日付・メモなどの店舗印以外の印や記入をしても良いですか?
換金の際に必要な店舗印・券番号に被らないメモ程度なら問題ありません。
※枚数を機械で数えるため、ホチキス止めに関してはご遠慮いただき、輪ゴムかクリップで止めていただきますようお願いします。
2.換金依頼した枚数(金額)と振り込まれた金額が違う場合はどうしたらよいですか?
「換金依頼送付状」と「本券」が商品券回収センターに届いた時点で、ご記入枚数と本券の枚数を確認します。
相違がある場合は、お振込み前に事務局より確認させていただきます。また、本券枚数に基づいて手続きをいたします。
「取扱店舗控え」は、入金されるまで必ずお手元に保管ください。
3.換金手数料はかかりますか?
かかりません。ヤマト運輸の送料と振込手数料は事務局で負担いたします。(事前送付資材内の着払い伝票を利用ください。)
4.使用済み商品券の裏面に押印する店舗印に指定はありますか?
特に指定はありません。手書きでも構いません。店舗名と住所をご記入ください。
5.換金依頼した商品券の振込枚数(金額)の事前連絡はありますか?
事前連絡はいたしません。入金を以ってご確認いただきます。
6.使用済み商品券を換金する方法を教えてください。

事前に送付される資材(着払い宅配伝票と換金依頼専用封筒)を使って、使用済み商品券を商品券回収センターにお送りください。
以下換金スケジュールに基づき、指定口座へお振込みいたします。

【換金スケジュール】

  商品券回収センター到着日 送金予定日
第1回 令和2年10月06日(火) 令和2年10月23日(金)
第2回 令和2年10月19日(月) 令和2年11月06日(金)
第3回 令和2年10月28日(水) 令和2年11月17日(火)
第4回 令和2年11月10日(火) 令和2年11月30日(月)
第5回 令和2年11月18日(水) 令和2年12月08日(火)
第6回 令和2年12月03日(木) 令和2年12月22日(火)
第7回 令和2年12月11日(金) 令和3年01月05日(火)
  商品券回収センター到着日 送金予定日
第8回 令和2年12月22日(火) 令和3年01月15日(金)
第9回 令和3年01月06日(水) 令和3年01月26日(火)
第10回 令和3年01月19日(火) 令和3年02月05日(金)
第11回 令和3年01月27日(水) 令和3年02月16日(火)
第12回 令和3年02月05日(金) 令和3年02月26日(金)
第13回 令和3年02月22日(月) 令和3年03月12日(金)
第14回 令和3年03月12日(金) 令和3年03月29日(月)

※換金受付期間(令和3年3月12日到着分まで)を過ぎた場合は、換金できません。

7.換金の明細はもらえますか?
明細は発行しません。

取扱店舗向けFAQ(その他)

1.店舗独自にチラシを作成して宣伝してもいいですか?
各店舗で宣伝いただいても問題ありません。ホームページのトップページの以下画像は、切り取って自由にご利用ください。 またホームページ上「取扱店舗の皆様へ」のページにて販売促進用「ロゴデータ」を配布しております。
※商品券画像単独でのご利用はできません。

●パターン(1)


●パターン(2)


●パターン(3)
2.取扱店舗として申請後、承認となるタイミングを教えてください。
申込み後、WEBページの「取扱店舗一覧」に店舗名を掲載いたします。掲載された時点で登録店舗として承認になります。 掲載まで最長約1週間ほどお時間をいただきます。
3.取扱店舗一覧の冊子の店舗の並び順を教えてください。
取扱店舗一覧は大型店舗・一般店舗を分けた上でエリア別、住所順に並んでおります。並び順の要望は受付しておりません。
4.取扱店舗一覧の冊子は取扱店にも配付されるのか、またどこかで入手できるのか教えてください。
取扱店舗への配付はありません。「ところざわ応援商品券」専用ホームページでは、最新の取扱店舗情報をご確認できます。